Contacter Temu par téléphone

Numéro de téléphone publié par Temu pour contacter son service client.

Ces coordonnées sont issues de nos recherches. Leur exactitude et leur disponibilité ne sont pas garanties. Ce numéro est non surtaxé : seul le coût habituel d’un appel peut s’appliquer selon votre opérateur. Vérifiez les horaires et les coordonnées sur le centre d’aide officiel avant d’appeler.

Info Contact met ces coordonnées à votre disposition et s’efforce de les vérifier et de les mettre à jour régulièrement. Vous pouvez nous aider à maintenir ces informations à jour en nous signalant un numéro ou une information incorrecte.

Vérifier le contact officiel Temu

Les autres moyens de contacter Temu

Utiliser l’assistance en ligne Temu

Choisissez le sujet correspondant à votre commande depuis le centre d’aide.

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Comment faire ?

Connectez-vous au compte associé à l’achat.
Consultez la rubrique commande, livraison ou remboursement.
Si la réponse ne suffit pas, utilisez l’option de contact proposée et conservez la référence du dossier.

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Adresse email publiée par Temu pour les demandes d’assistance.

contact-us@emea.temu.com

Comment préparer votre message ?

Indiquez la référence de commande et l’email du compte concerné.
Résumez le problème, les dates et la solution demandée.
Ajoutez uniquement les photos ou le suivi utiles à votre demande.

Une question sur votre commande ?

Retrouvez l’achat dans votre compte et les informations propres à chaque colis ou article.

Suivre un colis Temu

Ouvrez votre commande et consultez son suivi. Un achat peut être expédié en plusieurs colis : vérifiez chaque référence et sa date estimée. En cas de retard ou de livraison contestée, transmettez ces informations à l’assistance.

Consulter l’aide au suivi Temu

Retourner un article Temu

Vérifiez l’éligibilité, le délai et les frais applicables à l’article. Lancez la demande de retour depuis la commande, puis suivez les instructions et l’adresse fournies. Conservez les accessoires et la preuve de dépôt.

Lire les conditions de retour Temu

Demander un remboursement Temu

Pour un article manquant ou endommagé, ouvrez une demande depuis l’achat avec des photos et les références utiles. Suivez la décision et le mode de remboursement affichés. Si un retour est demandé, gardez son suivi jusqu’à la clôture du dossier.

Consulter les règles de remboursement Temu

Questions fréquentes

Quel est le numéro du service client Temu ?

Temu publie le 02 41 74 78 90 dans son centre d’aide français. Vérifiez les horaires et les coordonnées sur cette page avant l’appel. Le coût dépend de votre opérateur.

Comment contacter Temu par email ?

L’adresse publiée est contact-us@emea.temu.com. Indiquez votre numéro de commande et décrivez votre demande. Vous pouvez aussi utiliser les options de contact du centre d’aide.

Pourquoi ma commande Temu arrive-t-elle en plusieurs colis ?

Une commande peut être divisée en plusieurs expéditions. Consultez les références et le suivi de chaque colis avant de signaler un article manquant.

Les retours Temu sont-ils toujours gratuits ?

La politique prévoit la prise en charge du premier retour d’une commande pour les produits éligibles. Des exclusions et des frais pour les retours suivants peuvent s’appliquer. Vérifiez les conditions de votre achat avant l’expédition.

Tous les articles Temu peuvent-ils être retournés pendant 90 jours ?

Non. La politique comporte des exclusions et des délais spécifiques pour certains produits. Consultez la fiche de l’article et les conditions officielles ; ne vous basez pas uniquement sur un délai général.

Vérifiez les horaires, délais et conditions applicables à votre commande sur le site officiel.