Contacter DPD par téléphone

Service clients DPD · Suivi et incidents de livraison.

Ces coordonnées sont issues de nos recherches. Leur exactitude et leur disponibilité ne sont pas garanties. Appel non surtaxé : coût habituel selon votre opérateur.

Info Contact met ces coordonnées à votre disposition et s’efforce de les vérifier et de les mettre à jour régulièrement. Vous pouvez nous aider à maintenir ces informations à jour en nous signalant un numéro ou une information incorrecte.

Lundi–vendredi : 8 h–20 h · Samedi : 10 h–18 h, hors jours fériés

Coordonnées et horaires DPD

Suivi et aide en ligne DPD

Suivre ou reprogrammer avec myDPD

Utilisez votre numéro de colis, votre avis de passage ou le code SMS Predict pour retrouver la livraison.

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Comment enregistrer un changement ?

Retrouvez le colis dans myDPD.
Choisissez une nouvelle date ou modalité parmi les options proposées, avant l’heure limite affichée.
Vérifiez l’e-mail confirmant l’instruction enregistrée.

Écrire au service clients DPD

Le formulaire permet d’expliquer un problème de livraison avec sa référence de colis.

Ouvrir le formulaire DPD

Quel thème sélectionner ?

Choisissez « Je souhaite contacter le Service Clients ».
Indiquez votre numéro de colis, les coordonnées de livraison et le problème rencontré.
Conservez les informations envoyées et la référence de dossier si elle vous est fournie.

Le service clients et une agence de retrait n’ont pas forcément les mêmes horaires. Vérifiez le lieu et la disponibilité du colis avant tout déplacement.

Reprogrammer, retrouver un colis ou vérifier un message

Je serai absent pour la livraison Predict

Ouvrez myDPD avec la référence reçue.
Consultez les dates et lieux proposés pour ce colis.
Enregistrez votre choix et contrôlez l’e-mail de confirmation.

Voir la reprogrammation DPD

Mon colis est indiqué livré, mais absent

Relisez le suivi pour vérifier le dernier événement.
Notez la date, la référence et l’adresse attendue.
Signalez la non-réception au service clients DPD par téléphone ou via le formulaire afin qu’il effectue une recherche.

Consulter la démarche de non-réception

Questions fréquentes

Le numéro DPD est-il gratuit ?

Le 09 70 80 85 66 est non surtaxé. Le service est gratuit, mais votre opérateur peut facturer le prix habituel d’un appel.

Consulter l’aide DPD

Comment savoir si ma reprogrammation est enregistrée ?

DPD envoie un e-mail de confirmation après l’enregistrement de votre nouvelle instruction. Vérifiez-le, puis consultez le suivi si vous avez un doute.

Consulter l’aide DPD

Puis-je retrouver mon colis avec un avis de passage ?

Oui. DPD propose la recherche et la reprogrammation à partir du numéro d’avis de passage. Vous pouvez aussi utiliser le numéro de colis ou le code SMS Predict.

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